ASOCIACIÓN NECROLÓGICA MEXICANA S.A DE C.V, prestará el servicio de Asistencia Funeraria a todos los afiliados de la membresía cubriendo los gastos del Servicio Funerario.
“ANEMEX” se obliga a otorgar los servicios de coordinación, asesoría y gestión de los servicios funerarios para los afiliados y sus beneficiarios inscritos dentro del programa. Una vez ocurrido el fallecimiento “ANEMEX” proporcionará los servicios que se especifican en el apartado SERVICIO.
SOLICITUD DE SERVICIO
Al ocurrir el deceso de alguno (s) de los beneficiarios inscritos, se deberá informar sobre el fallecimiento inmediatamente a “ANEMEX” al 800 504 6455, línea que se encuentra disponible las 24 horas los 365 días del año, a fin de que “ANEMEX” se haga cargo de todo el servicio funerario, siendo este procedimiento requisito indispensable para el otorgamiento del servicio. Los ejecutivos se encargarán de asesorar, coordinar y gestionar todo el servicio funerario, sin importar la causa o lugar del fallecimiento dentro del territorio Nacional.
En función de la ubicación en donde haya ocurrido el deceso y el tipo de servicio elegido (inhumación o cremación), los asesores presentarán varias opciones de agencias funerarias para que lleven a cabo el servicio funerario. “ANEMEX” no realiza ningún tipo de reembolso, por lo tanto, es indispensable que el familiar reporte el fallecimiento del afiliado antes de hacer cualquier negociación con una agencia funeraria.
SERVICIO
El tipo de servicio Funerario que se contrata es el servicio básico que tengan las funerarias de la localidad en que se expida, incluyendo los siguientes servicios:
SERVICIOS GENERALES:
Arreglo estético del cuerpo.
Recolección del cuerpo.
Sala de velación. (El servicio también puede otorgarse sin costo adicional).
Gestión de trámites.
Asesoría jurídica testamentaria vía telefónica.
Servicio de tanatología.
SERVICIOS POR ELEGIR
Inhumación:
Embalsamado.
Pago de derechos en cementerios y panteones civiles o municipales.
Cremación:
Servicio de cremación.
Urna básica.
Ataúd para velación.
DOCUMENTACIÓN
En todos los casos y por disposiciones legales, se requerirá necesariamente la siguiente documentación para la prestación del servicio contratado: a) Original y copia del certificado médico de defunción, b) Copia del acta de nacimiento y/o matrimonio, c) Identificación oficial, d) Todos aquellos documentos que se le requieran por parte de “ANEMEX” para acreditar la personalidad al momento de informar sobre el deceso.
La falta de presentación de alguno de estos documentos en la agencia convenida imposibilitará el cumplimiento del presente documento, sin responsabilidad alguna para la agencia convenida y/o “ANEMEX”.
COBERTURA
“ANEMEX” considera beneficiarios a los siguientes: Titular, Cónyuge del Titular, Hijos (sin importar la edad, ni número de estos), así como los beneficiarios de programas especiales.
Será necesario proporcionar la siguiente información: Nombre, edad y lugar de Residencia, para cada uno de los beneficiarios del programa. En el caso de la mascota es indispensable indicar la raza, el peso y la edad.
PERÍODO DE ESPERA
Los beneficiarios inscritos mayores de 70 años contarán con un período de espera de 90 días por muerte natural.
EXCEPCIONES
El servicio no será otorgado en los siguientes casos: Si el cliente no especifico el nombre de alguno de los beneficiarios y por lo tanto no está registrado en el sistema de “ANEMEX”, si el “AFILIADO” no entrega la documentación necesaria para realizar el trámite, si el “AFILIADO” contacto una agencia funeraria antes de realizar la llamada a “ANEMEX”, en caso que los cónyuges o hijos no estén formalizados legalmente, deberán acudir a un juzgado de lo civil para solicitar un acta de barandilla lo cual acredita estas figuras en caso de requerir un servicio y no cuentan con dicha acta no se podrá otorgar el servicio.
ANEMEX ofrece al “afiliado” los siguientes medios de contacto: a través de internet a través del correo electrónico anemex@anemex.com.mx o a los números telefónicos 55 5212 0629 y/o al 800 504 6455 o en sus oficinas ubicadas en Antonio Sola No 49, Col Condesa, Del Cuauhtémoc, CP 06140, Ciudad de México.
